Dożywotnia gwarancja B'TWIN: jak to działa?

B'TWIN to marka, która poza wyzwaniami związanymi stricte z tworzeniem rowerów musiała stawić czoła zaszufladkowaniu swoich produktów jako "rowery z sieciówki" - francuskiej marce sztuka ta udała się całkiem dobrze. Oczywiście - B'TWIN należy do europejskiego potentata jeśli chodzi o markety sportowe jakim jest Decathlon, jednak sezon po sezonie nowe produkty zdobywają uznanie kolejnych grup coraz bardziej wymagających użytkowników. Świetny stosunek ceny do jakości, dobra dostępność modeli i rozmiarów oraz podążanie za aktualnymi trendami - to atuty francuskiej marki.

Co z tą słynną gwarancją?

Od 2013 roku Decathlon, chcąc podkreślić dbałość o wysokie standardy jakości swoich rowerów, proponuje klientom dożywotnią gwarancję ich kluczowe elementy wykonane z aluminium (lub stali). Ramy rowerów, kierownice, mostki czy sztywne widelce (a więc te komponenty, za których produkcję B'TWIN odpowiada) pod warunkiem eksploatacji roweru zgodnie z jego przeznaczeniem w przypadku zaistnienia jakichkolwiek wad mogą być wymienione na nowe. Warto podkreślić, że dożywotnia gwarancja na wymienione powyżej produkty tyczy się tych, które B'TWIN wyprodukował, a nie np. komponentów innych marek jak spotykane w wyższych modelach szosowych komponenty Dedy.

Program dożywotniej gwarancji przysługuje pierwszemu właścicielowi roweru, który wykona jedną z dwóch czynności. Pierwsza to rejestracja nowego roweru w momencie zakupu na karcie klienta sieci Decathlon podczas płatności w kasie. Na metodę drugą mamy aż miesiąc czasu po zakupie. Wymaga rejestracji dokumentu gwarancyjnego na stronie www.btwin.com. Podczas rejestracji na stronie kupujący musi podać następujące informacje: nazwisko, imię, datę zakupu, adres e-mail oraz numer seryjny roweru.

Kiedy już zarejestrujemy nasz rower w systemie możemy korzystać z uprawnień gwarancyjnych w dowolnym sklepie Decathlon w Polsce. Podczas zgłaszania ewentualnej reklamacji wystarczy okazanie karty stałego klienta lub dokumentu gwarancyjnego.

W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia jednego z wymienionych elementów (ramy, mostka, kierownicy, widelca sztywnego) zostanie on wymieniony na nowy, wolny od wad. Klient ponosi jedynie koszty związane z transportem lub dostawą roweru / uszkodzonego elementu.

Oliwer Radźko (Product Manager B'TWIN):

Głównym celem zaoferowania naszym klientom dożywotniej gwarancji na ramy, mostki i kierownice wykonane z aluminium bądź stali produkcji B'TWINa była chęć podkreślenia wysokiej jakości naszych produktów. Każdy rower zanim trafi do sprzedaży jest dokładnie sprawdzany pod wieloma względami na każdym z etapów produkcji - od projektu na komputerze, przez pierwsze prototypowe wersje, aż po finalne produkty. Nasze produkty, nawet już po wprowadzeniu do sklepów, non stop testowane są pod kątem jakości, ponieważ najważniejsze jest dla nas bezpieczeństwo i zaufanie naszych klientów.

Jesteśmy tak mocno przekonani o jakości produkowanych przez nas komponentów rowerowych, że wychodząc klientowi na przeciw zaoferowaliśmy mu właśnie dożywotnią gwarancję. Warunkiem jej uzyskania jest zarejestrowanie zakupionego roweru poprzez założenie Karty Stałego Klienta bądź rejestracja na stronie btwin.com, a także użytkowanie roweru zgodnie z jego przeznaczeniem. Co to oznacza? Każdy rower na naszej stronie internetowej posiada informację o tym, do czego został zaprojektowany. Mamy więc rowery np. do jazdy turystycznej, miejskiej, szosowej, czy bardziej wymagających odmian maratonów MTB właśnie po to, aby każdy mógł dobrać dla siebie odpowiedni model.

Co może zostać uznane za użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem? Przede wszystkim jakakolwiek ingerencja w strukturę ramy taka jak np. nawiercenia, itp., ale również montaż nieodpowiednich akcesoriów (np. bagażnika do roweru z amortyzowaną ramą).

Wszelkie ewentualne problemy z rowerem zgłosić można w każdym sklepie Decathlon, niezależnie od sklepu w jakim dokonaliśmy zakupu.

B'TWIN zastrzega sobie prawo do sprawdzenia, czy spełnione zostały wszystkie warunki zastosowania dożywotniej gwarancji i do wykorzystania w tym celu wszelkich niezbędnych środków. Możliwość bezstresowej i długiej eksploatacji rowerów B'TWIN to z pewnością kolejny argument za tym, aby bliżej zapoznać się z ciekawą ofertą francuskiego producenta.

Strona producenta: www.decathlon.pl