W tym roku postanowiliśmy ponownie odwiedzić Velo i dowiedzieć się co nowego na ten sezon przygotowały dla klientów Dobre Sklepy Rowerowe.
Co przemawia do Partnerów Dobre Sklepy Rowerowe, aby funkcjonować w ramach grupy?
Firmy, które działają w oparciu o podobny schemat funkcjonowania jak Dobre Sklepy Rowerowe, np. PSB, Żabka, Komfort, unikają ponoszenia szeregu kosztów. Otrzymują gotowe i sprawdzone rozwiązania, które organizator dla nich wypracował. Wiemy z doświadczenia, że lepsze warunki możemy uzyskać negocjując w imieniu wszystkich naszych Partnerów jednocześnie. W Dobre Sklepy Rowerowe ograniczamy ryzyko handlowe poprzez wypracowany własny model biznesowy. Jest to rozwiązanie, które sprawdza się w każdej sytuacji rynkowej. Dzięki temu placówki DSR wyróżniają się bogatą, aktualną i wciąż uzupełnianą kolekcją rowerów, części i akcesoriów rowerowych, oraz strojów kolarskich. Należy również pamiętać o tym, że dobra marka to taka, która jest dobrze kojarzona oraz posiada długą listę argumentów pozycjonujących ją przed konkurencją. Ale żeby stworzyć taką markę potrzeba wiele czasu, pracy i kapitału. Jesteśmy przekonani o tym, że łatwiej funkcjonować w oparciu o system, który się sprawdził i jest poparty doświadczeniem. Nie traci się czasu ani energii no i oczywiście pieniędzy na poszukiwanie czegoś, co już zostało odkryte i działa z powodzeniem. Wiemy o tym i dlatego stworzyliśmy szereg udogodnień dla klientów, które cieszą się olbrzymią popularnością.
Czyli odpowiednie połączenie czynnika czasu, pracy i kapitału to przepis na powodzenie DSR?
Świat szybko biegnie do przodu. Aby osiągać sukces w naszej branży trzeba mieć dostęp do uznanej marki oraz zweryfikowanego w praktyce know-how. Przede wszystkim trzeba mieć otwartą głowę i być ukierunkowaniem na ciągłe zmiany i dopracowywanie już istniejących dobrych rozwiązań. Jestem zdania, że pomysły trzeba wprowadzać w życie, a jeżeli sprawdzają się i dobrze funkcjonują należy w nie inwestować, ulepszać je. Tak właśnie jest w przypadku sieci Dobre Sklepy Rowerowe. W tym sezonie przygotowaliśmy kilka nowości, ale również dopracowaliśmy już istniejące rozwiązania. Co roku dla naszych Partnerów organizujemy szkolenia, które mają na celu podnoszenie kwalifikacji uczestników, zapoznanie ich z istotnymi czynnikami mającymi wpływ na obsługę klienta. Opracowaliśmy dla naszych Partnerów koncepcję Visual Merchandising Concept, czyli zbiór wskazówek, projektów oraz gotowych rozwiązań, które pomagają w aranżacji powierzchni sklepu, tak aby odwiedzającym sklep zaprezentować towary w jak najatrakcyjniejszy sposób. Nasza firma przygotowuje projekty witryn sklepowych spójny dla całej sieci Dobre Sklepy Rowerowe.
Na początku sezonu ruszyła nowa strona internetowa, co w niej ciekawego?
Na rynku rowerowym nasza firma działa już kilkanaście lat. Naszym doświadczeniem chcieliśmy podzielić się z innymi. Dlatego też od jakiegoś czasu nosiliśmy się z zamysłem stworzenia nowej witryny internetowej, kompleksowej informacji dla rowerzysty. Chcieliśmy stworzyć stronę, do lektury której chętnie się wraca. Odwiedzający witrynę www.dobresklepyrowerowe.pl można zapoznać się z poradami serwisowymi, aktualnościami ze świata kolarskiego, nowymi i ciekawymi trasami rowerowymi oraz radami rowerowym. Każdy zainteresowany ze strony dowie się, jakie aktualnie promocje można spotkać w sklepach Dobre Sklepy Rowerowe oraz gdzie dokładnie w danym mieście znajduje się DSR. Na stronie prezentujemy naszą ofertę handlową. Oprócz opisów produktów, ich cen zamieściliśmy zdjęcia produktów. Witryna posiada również kilka ciekawych funkcjonalności, które są bardzo pomocne dla zainteresowanych zakupem dystrybuowanych przez nas produktów.
Na tej stronie pojawiła się ikona obrazująca koszyk. Do czego służy?
Sprzedaż dokonywana za pośrednictwem Internetu co roku zwiększa swój udział w ogólnej sprzedaży sklepu. Bardzo wielu klientów lubi i często korzysta z możliwości zakupu przez Internet. Dlaczego tego nie wykorzystać? Dobre Sklepy Rowerowe zyskują zadowolonego klienta, a klienci szybką realizację zamówienia. Nasza firma poprzez eZakup otwiera dla każdego zainteresowanego swoje magazyny. Daje olbrzymią możliwość wyboru spośród dystrybuowanych przez siebie marek.
Możemy dowiedzieć się czegoś więcej o eZakupie?
Korzystający z usługi eZakup zyskuje po pierwsze precyzyjną informację o dostępności wybranych produktów z asortymentu naszej firmy. Jest ich około 5 000 pozycji, czyli jest w czym wybierać. Oferuje krótki czas dostawy towaru nawet do 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. Poza tym gwarantuje obsługę dostawy za pośrednictwem sprawdzonej firmy kurierskiej DHL. Klient kupujący przez eZakup dostaje również gwarancję specjalistycznej obsługi w sklepie stacjonarnym obsługującym e-Zakup w przypadkach serwisu, reklamacji, wymiany czy montażu zakupionego produktu.
To kolejny duży krok naprzód w relacjach z klientami, którzy oczekują dostępu do szerokiego asortymentu, profesjonalnej obsługi i przystępnych cen.
Mamy nadzieję, ze dokładnie tak jest. Zwłaszcza, że bieżący sezon nie należy do najłatwiejszych. Na taki stan rzeczy ma wpływ wiele czynników, które nie zawsze zależne są od uczestników rynku. Ważne natomiast jest to, że właśnie w takich chwilach koncepcja DSR świetnie wpisuje się w potrzeby branży. Oferujemy klientom duży wybór towarów, ciekawe promocje, oraz udogodnienie takie jak informacje Dostępność – funkcjonalność naszych stron internetowych umożliwiająca sprawdzenie aktualnej dostępności towarów.
Właśnie. W tym sezonie w sklepach sieci Dobre Sklepy Rowerowe zobaczyliśmy produkty nowych marek. Jest się czym chwalić?
Staramy się, żeby nasza oferta z roku na rok była bogatsza, zaspakajająca potrzeby każdego użytkownika rowerów. W tym roku klientom Dobre Sklepy Rowerowe proponujemy zupełnie nową markę rowerów – AGang (ciekawa koncepcja art design). Kolekcję poszerzyły również marki Answer i Manitou, na temat produktów, których nie trzeba nic wspominać – przemawiają same za siebie. Zaś naszym ostatnim nabytkiem jest Gore™ Ride-On - najwyższej jakości pancerze przeznaczone do przerzutek i hamulców zarówno rowerów MTB jak i szosowych.
Na wielu imprezach plenerowych widać Dobre Sklepy Rowerowe.
Dokładnie tak. Nie sposób przeoczyć stworzonej do obsługi imprez Mobilnej Ekspozycji Dobre Sklepy Rowerowe. Przez ponad 7 miesięcy prawie w każdy weekend nasz ekspozycyjny samochód jest w terenie. Można nas spotkać podczas Powerade® Suzuki MTB Maraton, Scandia Maraton, Dobre Sklepy Rowerowe Road Maraton czy w tym roku pierwszy raz na Tour de Pologne. Podczas imprez zainteresowani mogą nie tylko zobaczyć i zakupić produkty z oferty Dobre Sklepy Rowerowe ale również skorzystać z serwisu. Nasi serwisanci służą pomocą przez cały czas trwania imprezy. Podczas cyklu imprez Powerade® Suzuki MTB Maraton organizowane są premie lotne, które sponsorowane są marki dystrybuowane przez naszą firmę. Te najbliższe premie lotne będą pod znakiem Park Tool, SKS, MET, SiDi.
Jeszcze w jakieś akcje się angażujecie?
W ciągu roku otrzymujemy bardzo wiele propozycji współpracy. Zawsze staramy się w miarę naszych możliwości wesprzeć inicjatywy promujące kolarstwo i generalnie rower jako sposób na zdrowy styl życia. Chciałbym wspomnieć o Dobrych Weekendach Rowerowych z Beskidzką 5. Jest to cykl pięciu imprez weekendowych organizowanych przez beskidzkie gminy. Propozycja ta adresowana jest do amatorów dwóch kółek nastawionych na rekreacyjny wypad rowerem na górski szlak. Imprezy są bardzo rzetelnie przygotowane, czym zyskują uznanie wśród uczestników.
Dziękujemy za rozmowę.
_2ae61.jpg)
